Preguntas y Incidencias frecuentes:

Problemas Instalando La Solución 4.0 en Red

Solución: Para Instalaciones en red es importante que los usuarios tengas permisos tanto en la carpeta local (Archivos de programas\solucion...) del equipo como en la carpeta compartida, donde se encuentra la Base de Datos. El error 91(Problemas accediendo a base de datos...) se debe a este problema.

 

No guarda las preferencias Globales como Cumuncados,Codigos de Cliente etc...

Solución: Debe instalar la Revisión 12(1) donde esta resuelto este problema.

 

Incidencias con revisiones inferiores a Revisión 12

Recomendamos actualizar a la revisión 12 pulse aquí

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Soporte para almacenar todo tipo de Documentos.

Solución: Descargue el Parche (4) (basta con abrir) y instalar el parche.

 

No actualiza citas en Outlook con formatos Sur Americanos de Fecha y Hora.

Solución: Descargue el Parche (4) (basta con abrir) y instalar el parche.

 

No se guardan las preferencias indicadas de actualización de pestañas para Outlook.

Solución: Descargue el Parche (4) (basta con abrir) y instalar el parche.

Incidencias con revisiones inferiores a Revisión 11

Recomendamos actualizar a la revisión 11 pulse aqui

 

No se borra un cliente pulsando el botón de borrado.

Solución: Puede suceder en casos puntuales debido a un nombre de cliente muy largo.Este problema a sido corregido. Descargue el Parche y copie lo al directorio de Instalación de La Solución o al directorio de la base de Datos.

 

No guardar al pulsar el disquete los comentarios en la pestaña de Incidencias.

Solución: Descargue este Parche y copie lo al directorio de Instalación de La Solución o al directorio de la base de Datos.

 

Tras una nueva instalación de La Solución ,y conectar o crear una nueva base de datos , aparece un mensaje indicando "Imposible conectar con la base de Datos, posibles causas "etc...

Solución: Si descargo La Solución antes del 13/01/2005, debe descargar La Solución nuevamente

 

Error "380"  cuando indica informes del mes pasado, y es mes de enero.

Solución: Descargue este parche Parche y copie lo al directorio donde se encuentra la Base de Datos.*

 

Error "401"  cuando Intenta borrar un Cliente(Delegación) o al crear una nueva Delegación.

Solución: Descargue este parche Parche y copie lo al directorio donde se encuentra la Base de Datos.*

En algunos casos concretos se ha detectado que no corresponden los contactos de las citas en Outlook con los de La Solución.

Solución: Descargue este parche Parche y copie lo al directorio donde se encuentra la Base de Datos.*

Al instalar La Solución 4.0 el programa de instalación indica que el fichero agentctl.dll no se pudo registrar.

Solución: Omita este mensaje y finalizará correctamente la instalación. Recomendamos que descargue la ultima revisión de La Solución 4.0 puede encontrar la ultima revisión disponible en Descargas

 

Al iniciar el programa tras la instalación da un error de "agentctl.dll o uno de sus componentes no están registrados"

Solución: Instale MSAgent 2.0 (es un componente que no viene en algunos Sistemas Operativos).La Solución necesita de este componente para su correcto funcionamiento. Puede encontrarlo en el directorio del programa La Solución ( casi siempre: c:\archivos de programa\solucion)

 

Al borrar la base de datos que usa el programa la solución, indica un mensaje de que no puede abrir la base de datos y finaliza el programa. 

Solución: Borre en el directorio del programa (casi siempre c:\archivos de programas\solucion) el fichero solucion.ini. Así podrá configurar de nuevo una base de datos o conectar a una existente.

* Si trabaja con equipo W95/98 debe copiar el fichero a la carpeta de instalación de La Solución en cada equipo.

• Si no encuentra la respuesta que busca no dude en contactar con nosotros.

Le ayudamos a adaptar La Solución a sus necesidades, para que se convierta en una herramienta útil en el día a día de sus procesos de trabajo.

Podemos ayudarles en

• La Adaptación de Campos
• Crear Perfiles para su organización
• Crear Plantillas de Documentos

Capacidades

Sabemos que cada empresa es un mundo y se diferencia en muchos aspectos. Por esta razón el programa La Solución es configurable a las necesidades de cada empresa. Desde Funciona Informatica Desarrollada nos brindamos a ayúdales en esta tarea.

Envíenos su consulta por e-mail: info@funcionas.com